Politique de livraison

Livraison internationale

Second Nature Workshop est installé en Géorgie et propose la livraison gratuite dans le monde entier. Les prix des produits incluent les taxes et droits de douane, sauf indication contraire explicite lors du paiement pour votre destination.

La fabrication précède le transport

Les articles déjà fabriqués sont expédiés sous 1–7 jours calendaires. La fabrication sur commande prend 1–3 mois (environ 30–90 jours calendaires). La fabrication et l’expédition sont distinctes du transport ; le délai de transport estimé commence à la remise du colis au transporteur.

Délai de transport habituel

• États-Unis : 2–3 semaines (14–21 jours calendaires).
• Europe, y compris l’Union européenne et le Royaume-Uni : 2–3 semaines (14–21 jours calendaires).
• Tous les autres pays : 2–3 semaines (14–21 jours calendaires).

Suivi

À l’expédition du colis, le suivi est ajouté à la commande et envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Les mises à jour du transporteur peuvent mettre du temps à apparaître après la création de l’étiquette.

Adresse et responsabilité de livraison

Vérifiez le nom du destinataire, le numéro de téléphone, le code postal et l’adresse complète avant de confirmer une commande. Contactez-nous immédiatement en cas d’erreur ; l’adresse ne peut pas toujours être modifiée après l’expédition.

Une signature peut être requise pour recevoir le colis. Suivez les avis du transporteur et organisez une nouvelle livraison ou un retrait avant la fin du délai de garde local.

Retards, dommages et colis perdus

Les contrôles douaniers, les intempéries, les périodes de forte activité et les perturbations des transporteurs peuvent prolonger le transport. Si le suivi ne se met plus à jour ou si le colis arrive endommagé, écrivez à hi@secondnature.ws avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.