Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

• Les coordonnées et informations de compte, de livraison et de facturation que vous fournissez.
• L’historique des commandes, les demandes de personnalisation, les messages et les échanges avec le service client.
• Les informations techniques telles que l’appareil, le navigateur, l’adresse IP, les identifiants de cookies et l’activité sur la boutique.
• Les informations que vous choisissez d’inclure dans les avis ou les fichiers de référence envoyés.

Comment nous utilisons les informations

• Pour gérer les comptes, traiter les commandes, réaliser les créations sur mesure et organiser la livraison.
• Pour répondre aux questions, prévenir la fraude, sécuriser la boutique et respecter les obligations légales.
• Pour améliorer les produits et les performances de la boutique.
• Pour envoyer des communications commerciales uniquement lorsque cela est autorisé et permettre de s’y opposer.

Quand les informations sont partagées

Nous ne partageons que les informations raisonnablement nécessaires avec nos prestataires, notamment ceux chargés de l’hébergement, du commerce en ligne, des paiements, de la prévention de la fraude, de l’analyse, des e-mails, de la fabrication et de la livraison. Nous pouvons également communiquer des informations lorsque la loi l’exige ou pour protéger les clients et l’atelier.

Nous ne vendons pas les informations personnelles.

Cookies et stockage local

Les cookies essentiels permettent de conserver votre région, votre langue, votre session et votre panier. Des technologies d’analyse peuvent être utilisées pour comprendre l’utilisation du site et améliorer la boutique. Les technologies publicitaires sont gérées séparément.

Traitement international

La boutique accueille des clients du monde entier ; les informations peuvent donc être traitées dans d’autres pays que le vôtre. Nous utilisons des garanties contractuelles et techniques adaptées au service et à la législation applicable.

Conservation et sécurité

Nous conservons les informations uniquement pendant la durée nécessaire aux commandes, à l’assistance, aux garanties, à la comptabilité, à la prévention de la fraude et aux obligations légales. Nous mettons en œuvre des mesures administratives et techniques raisonnables, mais aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

Vos choix et vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également retirer votre consentement aux communications commerciales à tout moment.

Contact pour la confidentialité

Envoyez vos questions ou demandes concernant la confidentialité à hi@secondnature.ws. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter une demande.