الإرجاع والإلغاء

مهلة الإرجاع: 30 يومًا

تواصل معنا خلال 30 يومًا من التسليم إذا أردت طلب إرجاع. يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية، مع أجزائه وملحقاته ومواد التغليف الواقية المرفقة.

ابدأ عملية إرجاع

• أرسل بريدًا إلى hi@secondnature.ws يتضمن رقم طلبك وسبب الطلب.
• أرفق صورًا واضحة إذا وصل المنتج تالفًا أو ناقصًا أو مختلفًا عن المواصفات المؤكدة.
• تُرسل المنتجات المرتجعة إلى ورشتنا في جورجيا. تواصل معنا للحصول على عنوان الإرجاع الحالي وانتظر التعليمات قبل شحن المنتج.
• يتولى المشتري ترتيب شحن الإرجاع ودفع تكلفته. استخدم شحنًا قابلًا للتتبع وغلّف القطعة بعناية.

القطع المخصصة والمصنوعة حسب الطلب

تواصل مع الورشة قبل الطلب إذا كانت الملاءمة أو الأبعاد أو التشطيب أو أي تفاصيل أخرى أمرًا أساسيًا بالنسبة لك. بالنسبة للأعمال المخصصة، تُستخدم المواصفات المتفق عليها ومراجع الإنتاج المعتمدة لتقييم طلب الإرجاع.

التلف أو استلام منتج غير صحيح

افحص الطرد بعد التسليم وتواصل معنا سريعًا إذا كان تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح. احتفظ بالمنتج والتغليف أثناء مراجعتنا لسجلات النقل والإنتاج.

الفحص واسترداد الأموال

سنؤكد النتيجة بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية؛ وتعتمد المدة اللازمة لظهور المبلغ في حسابك على مقدم خدمة الدفع.

الإلغاء والتغييرات

أرسل طلب الإلغاء أو التغيير في أقرب وقت ممكن. لا يمكننا ضمان التغيير بعد طلب المواد أو بدء الإنتاج أو تسليم الطرد إلى شركة النقل.