جهات الاتصال

تحدث مباشرةً مع الورشة.

نرحب بأسئلتك عن الطلبات والمقاسات والمواد أو المشاريع المصممة بالكامل حسب طلبك. اختر وسيلة التواصل الأنسب لك.

راسلنا مباشرةً

أرسل لنا رسالة

نرد عادةً خلال يوم عمل واحد.

إذا سبق لك الشراء، أرفق رقم طلبك. وللمشاريع الخاصة، أرسل صورًا مرجعية والأبعاد المطلوبة والتاريخ المستهدف.

سنستخدم بياناتك للرد على هذا الاستفسار.

الأسئلة الشائعة

إجابات عن الطلبات والإنتاج اليدوي والتوصيل والإرجاع والعناية بالمنتجات.

أين يمكنني الاطلاع على حالة طلبي؟

سجّل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني الذي استخدمته للشراء، ثم افتح صفحة الطلبات. تعرض صفحة الطلب تحديثات الإنتاج والتوصيل عند توفرها.

كم يستغرق تصنيع قطعة حسب الطلب؟

يستغرق التصنيع حسب الطلب 1–3 أشهر. ثم يستغرق النقل 2–3 أسابيع إلى أي بلد. تُرسل المنتجات الجاهزة خلال 1–7 أيام تقويمية، وتنطبق عليها مدة النقل نفسها.

هل تشحنون دوليًا؟

نعم، نوفر حاليًا الشحن إلى جميع أنحاء العالم. راجع سياسة الشحن للاطلاع على تقديرات مدة النقل الحالية وتفاصيل التتبع.

هل يمكنني طلب تشطيب أو أبعاد مختلفة؟

تظهر الخيارات المتاحة في صفحة المنتج. تواصل مع الورشة قبل الطلب إذا كانت الأبعاد أو اللون أو التشطيب أو الموعد النهائي أمرًا أساسيًا بالنسبة لك.

كيف أبدأ عملية الإرجاع؟

تواصل معنا خلال 30 يومًا من التسليم وأرفق رقم طلبك. انتظر تعليمات الإرجاع قبل إرسال المنتج.

ماذا أفعل إذا وصل الطرد تالفًا؟

احتفظ بالمنتج وبجميع مواد التغليف، والتقط صورًا واضحة، ثم تواصل معنا سريعًا مع ذكر رقم الطلب لنتمكن من التحقيق.