Resi e annullamenti

Resi entro 30 giorni

Contattaci entro 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso. L'articolo deve essere restituito nelle condizioni originali, con tutte le parti, gli accessori e l'imballaggio protettivo inclusi.

Richiedi un reso

• Scrivi a hi@secondnature.ws indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
• Includi fotografie nitide se l'articolo è arrivato danneggiato, incompleto o diverso dalle specifiche confermate.
• I resi vengono inviati al nostro laboratorio in Georgia. Contattaci per l'indirizzo aggiornato e attendi le istruzioni prima di spedire l'articolo.
• L'acquirente organizza e paga la spedizione del reso. Utilizza una spedizione tracciata e imballa il pezzo con cura.

Pezzi personalizzati e realizzati su ordinazione

Contatta il laboratorio prima di ordinare se vestibilità, dimensioni, finitura o altri dettagli sono essenziali. Per i lavori personalizzati, la valutazione di un reso si basa sulle specifiche concordate e sugli eventuali riferimenti di produzione approvati.

Articolo danneggiato o errato

Controlla il pacco dopo la consegna e contattaci tempestivamente se è danneggiato, difettoso o errato. Conserva l'articolo e l'imballaggio mentre verifichiamo i dati del corriere e della produzione.

Ispezione e rimborso

Confermeremo l'esito dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale; il tempo necessario per l'accredito dipende dal fornitore del servizio di pagamento.

Annullamenti e modifiche

Invia una richiesta di annullamento o modifica il prima possibile. Non possiamo garantire modifiche quando i materiali sono già stati ordinati, la produzione è iniziata o il pacco è stato consegnato al corriere.