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Domande frequenti

Risposte su ordini, produzione artigianale, consegna, resi e cura dei prodotti.

Dove posso vedere lo stato del mio ordine?

Accedi con l'indirizzo email usato per l'acquisto e apri Ordini. La pagina dell'ordine mostra gli aggiornamenti sulla produzione e sulla consegna, quando disponibili.

Quanto tempo richiede un pezzo realizzato su ordinazione?

La produzione su ordinazione richiede 1–3 mesi. Il trasporto richiede poi 2–3 settimane verso qualsiasi paese. Gli articoli pronti vengono spediti entro 1–7 giorni di calendario; vale la stessa stima per il trasporto.

Spedite all'estero?

Sì. Attualmente offriamo spedizioni in tutto il mondo. Consulta la Politica di spedizione per le stime aggiornate dei tempi di trasporto e i dettagli sul tracciamento.

Posso richiedere una finitura o dimensioni diverse?

Le opzioni disponibili sono indicate nella pagina del prodotto. Contatta il laboratorio prima di ordinare se una dimensione, un colore, una finitura o una scadenza sono essenziali.

Come posso richiedere un reso?

Contattaci entro 30 giorni dalla consegna e indica il numero dell'ordine. Attendi le istruzioni per il reso prima di spedire l'articolo.

Cosa devo fare se il pacco è danneggiato?

Conserva il prodotto e tutto l'imballaggio, scatta fotografie nitide e contattaci tempestivamente con il numero dell'ordine, così potremo verificare.