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Fragen zu Bestellungen, Größen, Materialien oder einem vollständig individuellen Projekt sind willkommen. Wähle den Kontaktweg, der für dich am besten passt.
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Wir antworten normalerweise innerhalb eines Werktags.
Gib bei einer bestehenden Bestellung deine Bestellnummer an. Sende uns für ein individuelles Projekt Referenzbilder, die erforderlichen Maße und deinen Wunschtermin.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf Fragen zu Bestellungen, handwerklicher Fertigung, Lieferung, Rücksendungen und Produktpflege.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung sehen?
Melde dich mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse an und öffne „Bestellungen“. Auf der Bestellseite findest du Informationen zu Fertigung und Lieferung, sobald diese verfügbar sind.
Wie lange dauert die Fertigung auf Bestellung?
Die Fertigung auf Bestellung dauert 1–3 Monate. Anschließend beträgt die Transportzeit in jedes Land 2–3 Wochen. Fertige Artikel werden innerhalb von 1–7 Kalendertagen versandt; für sie gilt dieselbe Transportzeit.
Versendet ihr international?
Ja. Wir bieten derzeit weltweiten Versand an. Aktuelle Angaben zu Transportzeiten und Sendungsverfolgung findest du in unseren Versandbedingungen.
Kann ich eine andere Oberfläche oder andere Maße anfragen?
Verfügbare Optionen findest du auf der Produktseite. Kontaktiere die Werkstatt vor der Bestellung, wenn bestimmte Maße, Farben, Oberflächen oder Termine entscheidend sind.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung und gib deine Bestellnummer an. Warte auf die Rücksendeanweisungen, bevor du den Artikel zurückschickst.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist?
Bewahre das Produkt und die gesamte Verpackung auf, mache deutliche Fotos und kontaktiere uns zeitnah mit der Bestellnummer, damit wir den Fall prüfen können.